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Anwendbare Office-Versionen und Lizenzen

Office-Lizenzen sind an ein bestimmtes Gerät gebunden, was bedeutet, dass du deine Lizenz bei einem Hardwarewechsel auf einen neuen PC übertragen musst. Dieser Abschnitt erläutert, welche Office-Versionen für eine Lizenzübertragung geeignet sind und welche Lizenztypen verfügbar sind.

Geeignete Office-Versionen

Die Möglichkeit zur Lizenzübertragung hängt von deiner Office-Version ab:

• Office 365: Abonnementbasierte Versionen von Office, die eine automatische Lizenzübertragung ermöglichen.
• Office 2021, 2019, 2016: Ständige Lizenzen, die eine manuelle Lizenzübertragung erfordern.
• Office 2013: Ständige Lizenz, die keine Lizenzübertragung zulässt.

Lizenztypen

Office-Lizenzen sind in zwei Haupttypen unterteilt:

• Retail-Lizenzen: Kann für die einmalige Installation auf einem einzigen PC erworben werden.
• Volumenlizenzen: Werden über Microsoft-Volumenlizenzprogramme erworben und bieten Flexibilität bei der Lizenzverwaltung, einschließlich der Möglichkeit zur Lizenzübertragung.

Übertragbarkeit von Lizenzen

Retail-Lizenzen:

• Können auf einen neuen PC übertragen werden, solange du die alte Installation deaktivierst.
• Die Übertragung erfolgt über dein Microsoft-Konto oder die Office-Aktivierungshotline.

Volumenlizenzen:

• Können je nach Lizenzbedingungen mehrmals auf neue PCs übertragen werden.
• Die Übertragung erfolgt über das Microsoft Volumenlizenzservice Center oder die Office-Aktivierungshotline.

Möglichkeiten der Lizenzübertragung

Abhängig von deiner Office-Version und Lizenz gibt es zwei Möglichkeiten, deine Lizenz auf einen neuen PC zu übertragen:

Online-Übertragung

Die Online-Übertragung ist die einfachste und schnellste Methode. Sie funktioniert für alle im Microsoft-Konto verknüpften Office-Produkte.

Geeignete Lizenzen:

• Office 365
• Office 2021
• Office 2019
• Office 2016

Voraussetzungen:

• Du bist mit demselben Microsoft-Konto bei deinem alten und deinem neuen PC angemeldet.
• Deine Office-Lizenz ist deinem Microsoft-Konto zugeordnet.

Telefonische Übertragung

Die telefonische Übertragung ist eine alternative Option, wenn die Online-Übertragung nicht funktioniert oder du keine Internetverbindung hast. Sie funktioniert für alle Office-Versionen, erfordert jedoch ein Telefonat mit dem Microsoft-Support.

Geeignete Lizenzen:

• Alle Office-Versionen

Voraussetzungen:

• Du hast die Produkt-ID deiner Office-Lizenz zur Hand.
• Du kannst einen Nachweis über deinen Kauf vorlegen (z. B. eine Rechnung oder eine E-Mail-Bestätigung).

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Online-Übertragung

Voraussetzungen

• Du hast Zugriff auf dein Microsoft-Konto, mit dem die Office-Lizenz verknüpft ist.
• Dein neuer PC ist online und mit dem Internet verbunden.

Anleitung

1. Erstelle eine neue Office-Installation:

   • Gehe auf die Microsoft-Website und lade die neueste Version von Office herunter.
   • Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Office auf deinem neuen PC zu installieren.

2. Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an:

   • Starte eine beliebige Office-Anwendung (z. B. Word oder Excel).
   • Wenn du dazu aufgefordert wirst, melde dich mit dem Microsoft-Konto an, das mit deiner Office-Lizenz verknüpft ist.

3. Wähle "Mein Konto" aus:

   • Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Profilnamen und wähle "Mein Konto" aus.

4. Überprüfe deine Office-Lizenz:

   • Überprüfe auf der Seite "Mein Konto", ob deine Office-Lizenz aktiv ist. Wenn sie nicht aktiv ist, musst du sie aktivieren.

5. Deaktiviere Office auf deinem alten PC:

   • Gehe auf deinem alten PC zu "Datei" > "Konto" in einer beliebigen Office-Anwendung.
   • Klicke auf "Office deaktivieren" und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

6. Aktiviere Office auf deinem neuen PC:

   • Gehe auf deinem neuen PC zurück zur Seite "Mein Konto".
   • Klicke unter "Geräte" auf "Installieren".
   • Wähle den neuen PC aus, auf dem du Office installieren möchtest.
   • Klicke auf "Installieren", um Office auf deinem neuen PC zu aktivieren.

Fehlerbehebung

Wenn du Probleme bei der Aktivierung von Office hast, versuche Folgendes:

• Stelle sicher, dass du mit dem Microsoft-Konto angemeldet bist, das mit deiner Office-Lizenz verknüpft ist.
• Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist.
• Starte Office neu.
• Deinstalliere Office vollständig und installiere es dann neu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die telefonische Übertragung

Solltest du keinen Internetzugang haben, kannst du deine Office-Lizenz auch telefonisch übertragen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Ruf die Microsoft-Kundendienstnummer an

Suche online nach der Telefonnummer des Microsoft-Supports in deinem Land.

2. Bestätige deine Identität

Du wirst aufgefordert, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und möglicherweise weitere Informationen zur Bestätigung deiner Identität anzugeben.

3. Erkläre dein Anliegen

Teile dem Kundendienstmitarbeiter mit, dass du deine Office-Lizenz auf einen neuen PC übertragen möchtest.

4. Lies die Produkt-ID vor

Du wirst aufgefordert, die Produkt-ID deiner aktuellen Office-Installation vorzulesen. Diese findest du auf dem Produktverpackungsaufkleber oder über den Befehl "winver" in der Eingabeaufforderung.

5. Aktiviere die Lizenz auf dem neuen PC

Der Kundendienstmitarbeiter wird dir einen Installations- und Aktivierungscode bereitstellen. Notiere dir diesen Code und installiere Office auf deinem neuen PC. Gib den Aktivierungscode ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.

6. Erfolgreiche Aktivierung

Wenn die Aktivierung erfolgreich ist, ist deine Office-Lizenz auf den neuen PC übertragen worden.

Tipps zur telefonischen Übertragung

• Halte deine Produkt-ID bereit, bevor du anrufst.
• Notiere dir den Installations- und Aktivierungscode, den du vom Kundendienstmitarbeiter erhältst, sorgfältig.
• Wenn du Probleme bei der Aktivierung hast, wende dich erneut an den Kundendienst.

Fehlerbehebung bei Aktivierungsproblemen

Wenn du bei der Aktivierung deiner Office-Lizenz auf deinem neuen PC Probleme hast, kannst du Folgendes versuchen:

Fehlercode 0xC004C003: Produkt kann nicht aktiviert werden

• Überprüfe dein Microsoft-Konto: Stelle sicher, dass du mit dem gleichen Microsoft-Konto angemeldet bist, mit dem du deine Office-Lizenz gekauft hast.
• Überprüfe deine Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist für die Online-Aktivierung erforderlich.
• Setze die Office-Aktivierungs-App zurück: Gehe zu "Einstellungen" > "Apps" > "Apps & Funktionen" > "Microsoft Office" > "Erweiterte Optionen" > "Zurücksetzen".

Fehlercode 0xD000005: Zu viele Aktivierungsversuche

• Warte 24 Stunden: Versuche es nach 24 Stunden erneut, da die Aktivierungslimits möglicherweise zurückgesetzt wurden.
• Kontaktiere den Microsoft-Support: Wenn du nach 24 Stunden immer noch Probleme hast, wende dich an den Microsoft-Support unter https://support.microsoft.com/de-de.

Fehlercode 0x80070005: Zugriff verweigert

• Führe Office als Administrator aus: Öffne die Office-Anwendung mit Administratorrechten.
• Überprüfe deine Antivirensoftware: Deaktiviere vorübergehend deine Antivirensoftware, da diese die Aktivierung möglicherweise blockiert.
• Überprüfe deine Firewall-Einstellungen: Stelle sicher, dass deine Firewall die Verbindung zu den Microsoft-Aktivierungsservern zulässt.

Fehlercode 0x8004FC12: Produktschlüssel ungültig

• Überprüfe den Produktschlüssel: Vergewissere dich, dass der Produktschlüssel korrekt eingegeben wurde.
• Kontaktiere den Verkäufer: Wenn du deine Office-Lizenz von einem Drittanbieter erworben hast, kontaktiere den Verkäufer, um deinen Produktschlüssel zu überprüfen.
• Kaufe eine neue Office-Lizenz: Wenn der Produktschlüssel ungültig ist und du ihn nicht vom Verkäufer erhalten kannst, musst du möglicherweise eine neue Office-Lizenz erwerben.

Zusätzliche Tipps für die Lizenzübertragung

Vorbereitende Schritte

Bevor du deine Office-Lizenz überträgst, beachte folgende Tipps:

• Überprüfe deine Lizenzinformationen: Vergewissere dich, dass du die richtige Lizenzversion und den richtigen Lizenztyp für deinen neuen PC hast. Du kannst deine Lizenzinformationen in deinem Microsoft-Konto einsehen.
• Erstelle eine Sicherungskopie deiner Office-Installation: Dies kann nützlich sein, falls während der Übertragung Probleme auftreten.
• Trenne dich von deinem alten PC: Deaktiviere Office auf deinem alten PC, bevor du es auf deinem neuen PC installierst. Dadurch wird sichergestellt, dass du deine Lizenz nur auf einem Gerät gleichzeitig nutzt.

Fehlervermeidung

Um Aktivierungsprobleme zu vermeiden, befolge diese Tipps:

• Aktiviere Office sofort: Aktiviere Office so bald wie möglich nach der Installation auf deinem neuen PC.
• Verwende eine gültige E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du deine Office-Lizenz verknüpft hast.
• Überprüfe deine Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist für die Online-Aktivierung erforderlich.

Zusätzliche Informationen

• Lizenzübertragung bei Volumenlizenzen: Volumenlizenzen können anders übertragen werden als Einzellizenzen. Wende dich an deinen Lizenzanbieter, um weitere Informationen zu erhalten.
• Lizenzübertragung bei Geräten mit OEM-Installationen: OEM-Installationen von Office sind an das Gerät gebunden, auf dem sie installiert sind. Du kannst diese Lizenzen in der Regel nicht auf einen anderen PC übertragen.
• Lizenzübertragung nach Hardwareänderungen: Wenn du an deinem neuen PC erhebliche Hardwareänderungen vornimmst, kann dies Office-Aktivierungsprobleme verursachen. In diesem Fall musst du möglicherweise Microsoft kontaktieren, um deine Lizenz erneut zu aktivieren.